在煙霧社台灣電子煙商城選購電子煙主機、霧化器、煙彈或配件，我們希望您能買得安心、用得順手。若商品在收到後有非人為的瑕疵或運送途中造成的損壞，我們會依本政策協助您處理退換貨事宜。

我們提供台灣地區的訂購與配送服務，並有LINE官方客服每日提供商品資訊與訂單相關協助。若您對商品有任何疑問，歡迎先與我們聯繫確認，我們會盡力協助您找到最合適的處理方式。

退換貨申請僅適用於非人為因素造成的商品瑕疵，例如商品本體損壞、功能異常或配件短缺等情況。若您收到的商品與訂單內容不符，也請在收到商品後盡快與我們聯繫。

請留意，基於衛生與安全考量，已拆封的煙彈、煙油等一次性消耗性商品，以及經使用過的霧化器、主機等個人衛生用品，除商品本身有瑕疵外，恕不接受退換貨。若商品外包裝已明顯破損或受潮，也請於簽收時直接向配送人員反映並拍照留存。

若您需要申請退換貨，請先透過LINE官方客服與我們聯繫，並提供訂單編號、商品名稱、問題描述及相關照片或影片，以便我們快速了解狀況。

我們會協助您確認是否符合退換貨條件，並告知後續的寄回方式與處理進度。請保留商品原包裝與所有配件，並確保商品狀態完整，以利退換貨流程順利進行。

請於收到商品後7日內提出退換貨申請，並於申請後3日內完成寄回，逾期恕難受理。退換貨商品需保持全新狀態，包含完整包裝、配件與贈品，且不影響二次銷售。

若退換貨原因非屬商品瑕疵或我們的疏失，相關寄回運費需由買方負擔；若為商品瑕疵或運送損壞，則由我們吸收運費。退款將於商品驗收無誤後進行處理，款項會依原付款方式退回，實際入帳時間依各銀行或支付平台作業為準。